سياسة الاسترداد
إمتى تقدر تسترد فلوسك، وإزاي تطلب ده.
آخر تحديث:
الفترة التجريبية
الباقات اللي ليها فترة تجريبية مجانية بتبدأ من غير خصم. لو ألغيت قبل ما الفترة تخلص، مش هيتخصم منك حاجة أصلاً فمفيش استرداد محتاج يحصل.
الاشتراك الشهري
تقدر تطلب استرداد قيمة الاشتراك خلال 14 يوم من تاريخ الدفع، طول ما استخدامك للمنصة في الفترة دي كان محدود. بعد الـ14 يوم الاشتراك بيبقى غير قابل للاسترداد للشهر الجاري، وتقدر تلغي التجديد في أي وقت.
السعة الإضافية والثيمات
شراء سعة إضافية (طلاب أو مساحة) بيتحسب من لحظة ما بيتفعّل، فهو غير قابل للاسترداد بعد الاستخدام. الثيم المدفوع غير قابل للاسترداد بعد ما يتفعّل على منصتك، لأنه بيبقى متاح لك بالكامل من اللحظة دي.
فلوس الطلاب
لما طالب يدفع لمعلّم، ده تعامل بين الطالب والمعلّم — سناتر بتنقل الفلوس بس. طلب استرداد الطالب بيتقدّم للمعلّم نفسه وهو اللي بيقرر فيه.
إزاي تطلب استرداد
ابعتلنا على البريد أو الواتساب واكتب اسم الحساب وتاريخ الدفع وسبب الطلب. بنرد خلال أيام العمل، ولو الطلب اتقبل بيرجع بنفس وسيلة الدفع.